İptal / İade Politikası

İptal / İade Politikası

Yavan Ekmek olarak, müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş deneyimi bizim için önemlidir. Satışını gerçekleştirdiğimiz gıda ürünlerinde iptal ve iade politikamız aşağıdaki şartlara tabidir:

1. İptal Koşulları:

a. Sipariş İptali:

Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme işlemi başlatılır ve ürün hazırlık sürecine alınır. Bu nedenle, iptal talepleriniz mümkün olan en kısa sürede yapılmalıdır.
İptal talepleriniz, ürünleriniz kargoya verilmeden önce yapıldığında işleme alınır. Ancak, kargoya verildikten sonra iptal talepleri kabul edilemez.

b. Ürün Stok Sorunu:

Siparişinizde yer alan ürünlerden birinin stok sorunu nedeniyle temin edilememesi durumunda, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek siparişinizi iptal etme veya eksik ürünleri değiştirme seçenekleri hakkında bilgi verecektir.

2. İade Koşulları:

a. Ürün Kalitesi ve Hasar Durumu:

Teslim aldığınız ürünlerde kalite sorunu veya hasar durumu tespit ettiğinizde, müşteri hizmetlerimize en kısa sürede bildirimde bulunmalısınız. İade talepleriniz, ürün teslim alındıktan sonraki ilk 3 gün içinde yapılmalıdır.
İade talepleriniz, ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması şartıyla değerlendirilir.

b. Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürünler:

Gıda ürünlerinde son kullanma tarihi yaklaşan veya geçmiş ürünleri teslim aldığınızda, müşteri hizmetlerimize bilgi vererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. İade ve İptal İşlem Süreci:

a. İade veya iptal taleplerinizi bilgi@yavanekmek.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. b. Müşteri hizmetlerimiz, talebinizi inceleyerek size dönüş yapacaktır. c. İade talebiniz onaylandığında, ürünleri tarafımıza göndermeden önce size detaylı bilgi verilecektir.

4. İletişim:

İade veya iptal taleplerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle iletişime geçin: